自動車保険の選び方のポイント

2018年3月19日

自動車保険をダイレクト型や代理店型など、どの保険会社で契約するか選ぶ際にどようなポイントを重視していいるでしょうか。

自動車保険の選び方には、色々なポイントがあると思いますが、今回はどの保険会社で自動車保険を契約するか選択する際のポイントをいくつかご紹介します。

自動車保険選びの際に参考にして頂ければと思います。


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1.事故対応の顧客満足度

保険会社を選ぶ際に事故対応の良さは非常に重要なポイントになると思います。

各保険会社の事故対応満足度を調査しているのが下記調査です。
2017年日本自動車保険事故対応満足度調査

同調査は、自動車保険(任意保険)に加入している顧客のうち、過去2年以内に保険会社の事故対応を経験したことのある5,189名に対して実施し、契約していた保険会社に事故連絡(保険金請求)をした際の保険会社の対応について、満足度を調べたものです。

総合満足度を構成するファクター(要因)は、「保険金支払」「事故受付体制」「事故対応担当者」「調査/認定結果」「修理サービス」「代車/レンタカーサービス」の6項目です。

同調査において、チューリッヒ保険会社が総合満足度スコア701ポイントで1位になったほか、「事故対応担当者」「調査/認定結果」の2つのファクターでトップの評価でした。

ちなみにチューリッヒ保険会社を含む他社の満足度調査の結果は下記の通りです。
保険会社 ポイント(満点1,000)
チューリッヒ 701
東京海上日動 697
ソニー損保 684
損保ジャパン日本興亜 683
イーデザイン損保 675
業界平均 670
三井住友海上 666
セゾン自動車火災 666
富士火災 657
アクサダイレクト 653
三井ダイレクト 644
あいおいニッセイ同和損保 642
SBI損保 624
J.D. パワーでは、下記のような調査も実施しています。

2017年日本自動車保険新規加入満足度調査
2017年日本自動車保険契約者満足度調査

新規加入満足度調査、契約者満足度調査ともに代理店系では朝日火災海上保険が1位、ダイレクト系ではセゾン自動車火災保険が1位となっています。

上記ような調査結果も保険会社選びの参考の1つにして頂ければと思います。上記のような調査は、価格.comやオリコンも実施しています。

 

 

 

2.契約者の声

契約者の生の声(口コミ)も保険会社選択の重要なポイントになるでしょう。保険会社の中には、契約者の声(意見・感想・要望・苦情等)を自社サイトに掲載している会社があります。

例えば、ソニー損保のサイトには平成30年3月19日現在91,463件の契約者の声が掲載されています。満足の声だけではなく、不満の声(苦情)も掲載されていますので、他の契約者がどのよう点に満足し、どような点に不満を持っているかを確認することが可能です。

ソニー損保の下記ページを読んでみましたが、かなり辛辣な内容の批判(不満)も修正することなく、そのまま掲載されているようです。ソニー損保で契約を考えている場合には参考になると思いますので、ご確認ください。
ソニー損保契約者の声

ちなみに、ソニー損保の契約者の声は、地域(都道府県)、事故、ロードサービス、満足度(とても満足・満足・普通・不満)で検索可能になっています。

下記保険会社のサイトにも契約者の声が掲載されています。下記保険会社の中では、セゾン自動車火災が掲載数も多く、保険会社選択の参考になると思います。

チューリッヒ
アクサダイレクト
セゾン自動車火災

特に既契約者がどのような点に不満を感じているかは参考になると思います。但し、不満の声を確認していると、身勝手な不満を言っている人も正直います。掲載されている不満がその人の特有な不満なのか、自分にも発生する可能性がある不満なのかを見極める必要があるでしょう。

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3.保険料の比較

やはり、自動車保険を契約する際に大きなポイントとなるのは、保険料の安さだと思います。しかし、複数社の見積もりを個別に依頼するのは非常に面倒です。下記ページからであれば、複数社の無料一括見積もり依頼が可能です。
自動車保険見直し(無料一括見積もりサービス)

保険料も重要なポイントですが、上記のような満足度等も参考にして、ご自分の納得のいく保険会社を選択して頂ければと思います。

 

 

 

まとめ

どの保険会社の自動車保険を契約するか選ぶ際のポイントは人によって違うと思いますが、例えば、無料一括見積もりサービスで保険料が一番安い保険会社を探し、その保険会社の事故対応や契約者の声を確認するという方法も1つの保険会社選択の手法です。

 
最終更新日:2018年3月19日
No.205

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