自動車保険ロードサービスの内容比較、保険会社によってサービス内容は異なる?

2018年6月16日

最近では、当たり前のように自動車保険に無料で付いているロードサービスですが、そのサービス内容は損保各社で違っていることをご存知でしょうか?自動車保険には当たり前に付帯(セット)されるロードサービスですが、その内容は、各社で一様ではありません。

今回は、損保各社によって異なる自動車保険のロードサービス内容比較についてご紹介します。保険会社ごとのロードサービス内容の違いを知り、保険会社選びの1つのポイントとしてご活用頂ければと思います。

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1.ロードサービスとは?

ロードサービスとは、自動車又は二輪車等が故障等により走行が出来ない場合に、簡単な応急修理を行ったり、走行不能な場合にはレッカー車で修理工場等に搬送するサービスです。また、契約車両が自力走行できない場合には、宿泊・帰宅費用まで支払うサービスです。

応急作業には下記のような作業があります。

・ガス欠
・バッテリー上がり
・パンクによるスペアタイヤへの交換
・鍵開け 等

尚、ロードサービスは、基本的に365日24時間対応です。

 

 

 

 

2.サービス内容は各社で異なる

今や自動車保険に無料のロードサービスは当たり前となってきましたが、保険会社各社はそのロードサービスの内容に特色を持たせ、差別化しています。そのため、ロードサービスの内容は保険会社ごとに異なります。

これから、サービス内容に差が出やすい項目についてご紹介していきます。

 

 

 

3.レッカー搬送距離

最も差が出やすいサービスがレッカー搬送の距離です。

保険会社指定の工場への搬送は無料で距離無制限が当たり前で、契約者の指定する工場への搬送でも100km以上無料という会社もあります。

主な会社のレッカー搬送距離は下記の通りです。

保険会社 レッカー無料搬送距離
東京海上日動 15万円(約180km相当)
損保ジャパン日本興亜 15万円(約180km相当)
ソニー損保 50km
アクサダイレクト 35km
チューリッヒ 100km

(2017年8月現在)

ちなみにJAFは15kmまでが無料レッカー牽引の距離です。

 

 

 

4.バッテリー

バッテリー上がり時のジャンピング(他の車からジャンピングケーブル(ブースターケーブル)を使って電力を分けてもらい、エンジンを始動すること)や点検、交換等も保険会社によってサービス内容が異なります。利用できる回数に制限があったり、作業時間に制限がある会社があります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動
(30分程度の作業)
損保ジャパン日本興亜
(30分程度の作業)
ソニー損保
(保険始期日が2017年7月以降の契約は
保険期間中1回のみ無料)
アクサダイレクト
(保険期間中1回のみ無料)
チューリッヒ
(保険期間中1回のみ無料)

〇:提供あり(2017年8月現在)

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5.ガス欠時の燃料補給

ガス欠の場合の燃料補給(ガソリン、軽油)については、各社利用回数に制限があります。また、燃料代(最大10リットル)が無料の会社と、契約1年目は燃料代が実費の会社もあります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動
(保険期間中1回)
損保ジャパン日本興亜
(保険期間中1回)
ソニー損保
(保険期間中1回)
(契約1年目はガソリン代実費)
アクサダイレクト
(保険期間中1回)
(契約1年目はガソリン代実費)
チューリッヒ
(保険期間中1回)

〇:提供あり(2017年8月現在)

 

 

 

6.鍵開け

カギ閉じ込み時の開錠作業については、利用できる回数に制限があったり、作業時間に制限がある会社があります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動
(30分程度の作業)
損保ジャパン日本興亜
(30分程度の作業)
ソニー損保
アクサダイレクト
チューリッヒ
(保険期間中1回)

〇:提供あり(2017年8月現在)

 

 

 

7.タイヤ交換

タイヤパンク時のスペアタイヤへの交換についても利用できる回数に制限があったり、作業時間に制限がある会社があります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動
(30分程度の作業)
損保ジャパン日本興亜
(30分程度の作業)
ソニー損保
アクサダイレクト
チューリッヒ

〇:提供あり(2017年8月現在)

 

 

 

8.宿泊・移動費用

車が使用できなくなった場合の宿泊費用やトラブル現場から目的地や自宅への交通費(電車・バス・飛行機・タクシー・船舶)については、保険会社によって大きな差があります。損保ジャパン日本興亜や東京海上日動は無料のサービスではなく、有料の特約(オプション)をセットする必要があります。また、自宅からトラブル現場までの距離が●km以上離れている場合等の条件がある会社もあります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動 有料の特約(オプション)
損保ジャパン日本興亜 有料の特約(オプション)
ソニー損保
(自宅からの距離に制限なし)
アクサダイレクト
(自宅からの距離に制限なし)
チューリッヒ
(自宅からの距離に制限なし)

〇:提供あり(2017年8月現在)

 

 

 

9.修理後搬送

故障した車の修理後の搬送サービスにも差があります。損保ジャパン日本興亜、東京海上日動は有料の特約(オプション)をセットする必要があります。また、支払われる金額にも制限があります。

保険会社 サービス内容
東京海上日動 オプション
(10万円限度)
損保ジャパン日本興亜 オプション
(15万円限度)
ソニー損保
(金額に制限なし)
アクサダイレクト
(金額に制限なし)
チューリッヒ
(金額に制限なし)

〇:提供あり(2017年8月現在)

 

 

 

10.その他

ダイレクト(通販)型の会社のロードサービスには冷却水やエンジンオイルの補充、バルブの交換も無料というサービスもあります。

また、帰宅不可能な場合に、契約車両に同乗していたペットの宿泊費を1泊まで支払うサービスや、目的地に向かう途中での車の事故や故障により生じたキャンセル費用(ホテルなどの宿泊施設、航空機などの旅客輸送サービス、旅行予約などのキャンセル費用)を支払うサービスがある会社もあります。

 

 

 

11.JAF会員の場合

自動車保険にロードサービスが付いているのであれば、JAF会員を辞めてもいいかというご質問を頂くことが多いのですが、JAFの会員だとロードサービスの内容がUPする保険会社もあります。例えば、損保ジャパン日本興亜の場合、JAF会員だと、ガス欠時のガソリン補給が年2回まで無料になります。

保険会社ごとのJAF会員の場合のサービス上乗せ内容の詳細については、下記記事でご確認ください。
自動車保険のロードサービスがあれば、JAFは不要か?

 

 

 

まとめ

ロードサービスの内容を比較すると、損保ジャパン日本興亜や東京海上日動などの大手損保会社よりもソニー損保やアクサダイレクトなどのダイレクト型自動車保険に軍配が上がります。

ロードサービスだけで自動車保険を選ぶことはないと思いますが、検討する際の1つのポイントとして参考にして頂ければと思います。

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最終更新日:2017年8月12日
No.98

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