生命保険の契約内容をネットで確認できる!?

2018年3月24日

アメリカンファミリー生命保険会社(アフラック)のがん保険や医療保険に加入されている方は多いと思います。

その契約内容を確認したいが、保険証券が行方不明。また、年に1回、契約内容確認書類(アフラックメール)が送られてきますが、それもどこにいったから分かないという方も多いのではないでしょうか。

そのような方向けのサービスがあります。加入している生命保険の保障内容をネットで確認できるサービスをご紹介します。

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1.契約者専用サイト

アフラックの契約者専用サイトは、自分の契約内容をネットで確認できます(申込手続中や解約済の契約等については、照会できません)。パソコンやスマートフォンからの利用も可能です。

契約内容を知りたいが、いちいち電話で保険会社や代理店に確認するのも面倒だし、下手に保険会社や代理店に電話をすると、保険の見直しや勧誘を受ける可能性もあり、電話での連絡を躊躇する方もいると思います。また、仕事等の関係で代理店や保険会社の営業時間内に電話する暇がないという方には便利なサービスです。

但し、契約者専用サイトにログインする際には、証券番号と初回に登録したパスワードが必要となります。証券番号を記憶しておくか、どこかにメモしておく必要があるところが少々面倒な点です。

尚、同サービスを利用可能なのは、個人の契約者です。法人契約の場合は利用できません。

 

 

 

2.各種変更・手続きの申込が可能

アフラックの契約者専用サイトに登録すると、下記の変更、手続きの申込がネットからできます。

・契約者の住所変更
・生命保険料控除証明書の再発行(9月~翌3月)
・保険料振替口座の変更
・契約者の改姓
・受取人変更

上記のうち、住所変更と生命保険料控除証明書の再発行依頼の手続きはサイト上で完結できます。その他の保険料振替口座の変更、契約者の改正、受取人の変更手続きについては、変更書類の郵送依頼がサイト上から可能です。

保険料の支払方法を口座振替等からクレジットカードに変更したい場合には、契約者専用サイトからの手続きはできません。アフラックのコールセンター(0120-5555-95)に電話する必要があります。

 

 

 

3.登録方法

契約専用サイトを利用するには事前の登録が必要です。登録方法には下記2つの方法があります。

 

1)初回登録キーで簡単登録

初回登録キーで登録するには、契約(保障)内容の確認のために年1回アフラックから郵送されてくるアフラックメールが必要なりますが、下記の項目を入力するだけで、簡単に登録が可能です。

・証券番号
・初回登録キー(アフラックメールに記載)
・名前
・生年月日
・メールアドレス

アフラックメール内の「初回登録キー」掲載箇所については、下図をご参照ください。

初回登録キー掲載箇所(アフラックメール)

(アフラック公式HPより抜粋)

2)顧客情報で登録

アフラックメールが手元になく、初回登録キーが分からない場合でも下記項目を入力することにより、登録が可能です。

・名前
・住所
・証券番号
・生年月日
・メールアドレス

具体的な登録方法については、下記ページをご参照ください。
契約者専用サイト新規登録方法

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4.名寄せが可能

1人の契約者でがん保険と医療保険など、アフラックで複数の契約をされている方もいると思います。

そのような方は、1契約の証券番号で契約者専用サイトに登録すれば、システムが残りの全契約を名寄せしてくれます。全ての契約で登録する必要はありません。

 

 

 

5.利用可能な時間

ネット上のサービスなので、24時間利用可能だと思っていましたが、サービス時間が下記の通りになっています。

月曜日:8:00~23:30
火~土曜日:1:00~23:30
日曜日・祝日:1:00~21:00
(ただし、祝日の翌日の開始は8:00~)

色々事情はあると思いますが、365日24時間利用可能になると便利だと思います。

 

 

 

6.同様のサービス実施会社

アフラックと同様の契約内容をネットで確認できるサービスは他の保険会社でも提供されています。契約者向けのサービスが提供されている主な保険会社は以下の通りです。

東京海上日動あんしん生命(契約者さま専用ページ)
日本生命(ご契約者さま専用サービス)
ソニー生命(お客さまWEBサービス)
明治安田生命(MYほけんページ)
第一生命(生涯設計マイページ)

 

 

 

まとめ

アフラック等の契約者向けサービスは、24時間利用が可能でない部分に不満は残りますが、住所変更や保険料控除証明書の再発行手続きがサイト上で完結するのは非常に便利です。生命保険会社のコールセンターの受付時間は、一般の方が忙しい時間帯であることが多いので、ネット上のサービスも活用すれば利便性も上がるのではないでしょうか。

また、生命保険や医療保険等の契約内容を確認したい場合にいちいち保険証券を出してきて確認するのは結構面倒です。スマホやパソコンで生命保険や医療保険等の契約内容が確認できる点は利便性が高いと思います。

アフラックで医療保険やがん保険等の契約をされている方は、利用されてはいかがでしょうか?
アフラックの契約者専用サイト

 
最終更新日:2017年5月12日
No.207

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